26 de marzo de 2020
En respuesta al brote de COVID-19 (Coronavirus), la Autoridad de Vivienda de Reading ha cerrado nuestro programa y oficinas administrativas al público hasta nuevo aviso, con algunos empleados en el sitio y otros trabajando de forma remota para continuar funciones críticas.
A continuación encontrará una actualización de algunas de las operaciones importantes por programa.
Cupón de elección de vivienda (HCV / Sección 8) y otros programas de cupones
- RHA planea continuar haciendo todos los Pagos de Asistencia de Vivienda (HAP) a los propietarios.
- Los Pagos de Asistencia de Servicios Públicos (UAP) continuarán siendo procesados por depósito bancario y / o correo de EE. UU.
- Las inspecciones de los Estándares de Calidad de Vivienda (HQS) se pospondrán, excepto por problemas de emergencia.
- RHA suspenderá temporalmente todos los procedimientos de terminación de cupones.
- RHA procesará los cambios de ingresos que resulten en una disminución en la participación del participante en el alquiler contratado. Los hogares participantes que hayan experimentado una pérdida de ingresos deben comunicarse de inmediato con el Coordinador de HCVP de la Sección 8 al 610-373-5088 entre las 8:30 am y las 4:30 pm de lunes a viernes. La comunicación por teléfono será la única forma aceptable de informar su cambio de ingresos. Se notificará a los hogares sobre cualquier monto nuevo de alquiler y fecha de vigencia por teléfono.
Tenga la siguiente información disponible al momento de su llamada:
- Nombre del jefe de hogar
- Dirección del jefe de familia
- Número de teléfono válido del jefe de familia
- Dirección de correo electrónico si está disponible
- Nombre del miembro de la familia que perdió empleo o ingresos
- Nombre del empleador; número de teléfono del empleador
- Última fecha de empleo
- Los participantes siguen sujetos a todos los términos de su acuerdo de cupones.
- Las preguntas urgentes se pueden dirigir al 610-373-5088 o por correo electrónico a section8@readingha.org .
Vivienda pública
- RHA ha instituido un protocolo de limpieza mejorado en nuestras propiedades de gran altura de viviendas públicas, que incluye la desinfección diaria de áreas comunes, incluidas las superficies de “alto contacto”, como botones de elevadores, manijas de puertas y pasamanos.
- Las órdenes de trabajo de rutina se pueden enviar en línea en https://df7.052.myftpupload.com/request-work-order/ . Tenga en cuenta que las órdenes de trabajo de rutina no se están llevando a cabo actualmente, pero se reanudarán más adelante.
- Las órdenes de trabajo de emergencia continuarán siendo atendidas. (Consulte el Manual del residente para obtener una descripción de los elementos de trabajo de emergencia). Las llamadas deben dirigirse al servicio de respuesta de RHA al 610-378-1800, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana hasta nuevo aviso.
- Las inspecciones de RHA se pospondrán, excepto las inspecciones de emergencia.
- El exterminio de rutina continuará programado, con el exterminador contratado por RHA con guantes y máscara en todo momento, pero el servicio será opcional. Si está programado para inspecciones de rutina y no está en su casa pero desea cancelar su servicio, debe llamar a su administrador de la propiedad con un aviso con 24 horas de anticipación. De lo contrario, el exterminador entrará y tratará. Si está en su hogar al momento del servicio, puede recibir o rechazar el tratamiento.
- RHA suspenderá temporalmente todas las acciones de desalojo.
- Las declaraciones de alquiler se seguirán enviando por correo sin interrupción. Los requisitos de pago del alquiler permanecen sin cambios. Siga utilizando PayLease o el correo de USPS para pagar su alquiler.
- Las declaraciones de mantenimiento no se enviarán por correo durante este período, por lo que es posible que no se notifique por adelantado antes de que aparezcan cargos en las declaraciones de alquiler.
- RHA procesará los cambios de ingresos que resultan en una disminución en el alquiler. Los hogares que experimentan una pérdida de ingresos deben comunicarse inmediatamente con su administrador de la propiedad entre las 8:30 am y las 4:00 pm de lunes a viernes. La comunicación por teléfono será la única forma aceptable de informar su cambio de ingresos. Se notificará a los hogares sobre cualquier monto nuevo de alquiler y fecha de vigencia por teléfono.
Tenga la siguiente información disponible al momento de su llamada:
1. Nombre del jefe de hogar
2. Dirección del jefe de hogar
3. Número de teléfono válido del jefe de hogar
4. Dirección de correo electrónico si está disponible
5. Nombre del miembro de la familia que perdió empleo o ingresos.
6. Nombre del empleador; número de teléfono del empleador
7. Última fecha de empleo
- Los hogares siguen sujetos a todos los términos de su contrato de arrendamiento.
- Las preguntas urgentes se pueden dirigir a la oficina de administración de propiedades o al buzón de correo electrónico general ( glenside@readingha.org ; oakbrook@readingha.org ; centercity@readingha.org ).
Alquileres asequibles (Sylvania Homes, River Oak Apartments, Emma Lazarus Townhomes y otros sitios dispersos)
- RHA ha instituido un protocolo de limpieza mejorado y limpiará las instalaciones de lavandería provistas por RHA en los Apartamentos River Oak, que incluyen la desinfección diaria del cuarto de lavado.
- Las órdenes de trabajo de rutina se pueden enviar en línea en https://df7.052.myftpupload.com/request-work-order/ . Tenga en cuenta que las órdenes de trabajo de rutina no se están llevando a cabo actualmente, pero se reanudarán más adelante.
- Las órdenes de trabajo de emergencia continuarán siendo atendidas. (Consulte el Manual del residente para obtener una descripción de los elementos de trabajo de emergencia). Las llamadas deben dirigirse al servicio de respuesta de RHA al 610-378-1800, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana hasta nuevo aviso.
- Las inspecciones de RHA se pospondrán, excepto las inspecciones de emergencia.
- El exterminio de rutina continuará programado, con el exterminador contratado por RHA con guantes y máscara en todo momento, pero el servicio será opcional. Si tiene programadas inspecciones de rutina y no está en su hogar, pero desea cancelar su servicio, debe llamar a su administrador de la propiedad con un aviso con 24 horas de anticipación. De lo contrario, el exterminador entrará y tratará. Si está en su hogar al momento del servicio, puede recibir o rechazar el tratamiento.
- RHA suspenderá temporalmente todas las acciones de desalojo.
- Las declaraciones de alquiler se seguirán enviando por correo sin interrupción. Los requisitos de pago del alquiler permanecen sin cambios. Siga utilizando PayLease o el correo de USPS para pagar su alquiler.
- Las declaraciones de mantenimiento no se enviarán por correo durante este período, por lo que es posible que no se notifique por adelantado antes de que aparezcan cargos en las declaraciones de alquiler.
Servicios para residentes
- Los servicios del Centro Comunitario para Personas Mayores Centro Hispano proporcionados en Kennedy Towers, el Centro Comunitario O’Pake y el Centro de Salud Comunitario Berks en Oakbrook Homes han sido suspendidos. Actualmente se proporcionan comidas limitadas a domicilio a los residentes de 60 años de edad y mayores a través de fondos de la Agencia del Área del Envejecimiento del Condado de Berks.
- Helping Harvest Food Bank y el Departamento de Servicios para Residentes determinarán semanalmente si los alimentos suplementarios mensuales pueden continuar entregándose, según las recomendaciones estatales y federales.
- Se han suspendido las actividades del programa juvenil proporcionadas por los clubes de niños y niñas de Olivet. Comuníquese con el OBGC al 610-373-1314 para obtener más información y para conocer los sitios y ubicaciones de distribución de comidas para estudiantes.
- Los servicios del programa
- Chore Service se siguen brindando a los residentes elegibles.
- Todas las funciones del Consejo de Residentes, incluidas las reuniones generales mensuales y los eventos sociales, se han suspendido en este momento.
- El plazo de solicitud para la beca Stokes Stitt se ha extendido hasta el 30 de abril de 2020.
- Las agencias comunitarias continúan brindando asistencia en servicios de cuidado personal, salud mental y abuso de sustancias. Se alienta a los residentes que ya tienen servicios de apoyo de agencias comunitarias a contactar esos programas para recibir asistencia.
- Muchos procesos de solicitud de renovación de programas se han extendido, con beneficios continuos a pesar de los plazos.
- Las solicitudes del Programa de reembolso de alquileres de PA no están siendo completadas por la oficina de ingresos del estado de PA ni por el Departamento de servicios para residentes en este momento. Tenga en cuenta que las solicitudes deben presentarse el 30 de junio de 2020 e históricamente se han extendido hasta el 30 de diciembre, por lo que hay tiempo para completar este proceso en una fecha posterior.
- LOS RESIDENTES PUEDEN CONTINUAR LLAMANDO AL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS RESIDENTES Para obtener más ayuda, información y dirección. Se puede contactar al personal al 610-376-8413. POR FAVOR DEJE UN MENSAJE Y SU LLAMADA SERÁ DEVUELTA.
- Los residentes también pueden marcar 211 para obtener información confidencial gratuita y servicios de referencia que no sean de emergencia en el condado de Berks.
TENGA EN CUENTA QUE TODA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA ESTÁ EN VIGOR HASTA AVISO ADICIONAL Y ESTÁ SUJETA A CAMBIOS.
POR FAVOR, ESTÉ SEGURO.
Nuestro personal en Reading Housing Authority
