[vc_row][vc_column][vc_column_text]The Reading Housing Authority uses a centralized system to provide maintenance services to residents. During the office hours of 8:30 a.m. – 4:30 p.m., service can be requested by telephoning the Central Maintenance Department at 610-777-5500. The explanation of the service needed should be as clear and complete as possible. This will help to give better service and ensure that the request is fully understood. RHA’s goal is to satisfy the resident’s request as soon as possible.

Las solicitudes de servicio de mantenimiento se atienden de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. Los residentes son responsables de las reparaciones que se realicen en caso de negligencia, accidente o mal uso. Los cargos se basarán en el costo del material y la mano de obra.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EMERGENCIA

En caso de emergencia, el residente debe llamar a la oficina inmediatamente.

Si la emergencia ocurre después de que la oficina esté cerrada, durante los días de semana después de las 4:30 p. m., sábados, domingos y feriados, llame al 610-378-1800 y el servicio de atención al cliente atenderá la llamada y enviará al personal de mantenimiento de inmediato. Tenga en cuenta que este número es solo para uso en caso de emergencia.

Se debe informar a la gerencia sobre cualquier problema con este procedimiento.

Los siguientes son ejemplos de situaciones de emergencia:

• Incendio: condición que puede provocar un incendio.
• Fuga de gas natural
• Fallas de energía/riesgos eléctricos
• Atrapamiento humano (ascensor, etc.)
• Fallo del sistema de calefacción
• Fallas en el alcantarillado: atascos en lavabos e inodoros
• Fuga de agua (flujo rápido)
• Falla del calentador de agua
• Estufa: 2 o más quemadores y horno no funciona.
• El refrigerador no funciona.

PARA EVITAR REPARACIONES, SERVICIOS Y CARGOS INNECESARIOS
No arroje grasa, posos de café ni basura en los desagües de los fregaderos. Esto provocará problemas de plomería y, sin duda, generará costos para el residente por reparaciones y servicios.

Los frigoríficos que no se descongelen automáticamente deben descongelarse periódicamente. No se deben utilizar picahielos, cuchillos ni otros instrumentos afilados para romper el hielo del compartimento del congelador. Para derretir el hielo, se debe colocar una cacerola con agua caliente en el compartimento del congelador. Si un instrumento afilado daña el congelador, el residente deberá pagar por ello.

ANTES DE LLAMAR A MANTENIMIENTO Durante y después del horario de oficina, verifique lo siguiente:

SIN CALEFACCIÓN: Verifique la configuración del termostato y los disyuntores. Una vez que haya verificado ambos elementos y aún no haya calor, llame al servicio técnico.

SIN ELECTRICIDAD: Verifique que el aparato esté enchufado, verifique el tomacorriente, verifique los disyuntores y determine si la compañía eléctrica o el departamento de mantenimiento han cortado la electricidad para realizar el trabajo. Si se han verificado todos estos elementos y aún no hay electricidad, llame al servicio técnico.

SIN AGUA: Revise la válvula de cierre debajo del fregadero y determine si la ciudad o el departamento de mantenimiento han cortado el suministro de agua para realizar el trabajo. Si se han revisado todos estos elementos y aún no hay agua, llame al servicio técnico.

RHA espera sinceramente que el Procedimiento de solicitud de servicios brinde un servicio rápido, cortés y eficiente. Los residentes deben comunicarse con la oficina si tienen preguntas sobre el Procedimiento de solicitud de servicios.

LLAVES, CERRADURAS Y PROCESO DE BLOQUEO:
En el momento del arrendamiento, los residentes reciben las llaves necesarias. Todas las llaves deben devolverse a la oficina al desocupar las instalaciones. Los residentes no pueden alterar ninguna cerradura ni instalar una cerradura nueva o adicional u otro accesorio en la puerta.

Los residentes deben tener mucho cuidado de no perder sus llaves. Si un residente pierde una llave, puede comprar un duplicado en la Oficina de Administración correspondiente. El costo de una llave de reemplazo es de $5.00. El cerrajero determina el costo de una llave de reemplazo para un buzón. Los precios están sujetos a cambios.

EL SERVICIO DE BLOQUEO ES EL SIGUIENTE:
Si queda bloqueado durante el horario de oficina, notifique a la Oficina de Administración. La Oficina de Administración luego desbloqueará la unidad. Se cobrará un cargo por este servicio. El precio puede variar entre edificios bajos y altos y está sujeto a cambios.

No hay servicio de bloqueo FUERA DEL HORARIO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA o no emergencia para los residentes que residen en GLENSIDE, OAKBROOK, SYLVANIA y RIVER OAK APARTMENTS.

Servicio de bloqueo para residentes de HENSLER HOMES. Si el residente queda bloqueado fuera del horario de oficina, los sábados, domingos o días festivos, se le cobrará al residente la tarifa de horas extras del empleado de mantenimiento. Este servicio se brinda hasta las 12:00 a. m. únicamente.

Servicio de bloqueo para residentes de FRANKLIN TOWERS, KENNEDY TOWERS, GEORGE M. RHODES APARTMENTS, DWIGHT D. EISENHOWER APARTMENTS y SAMUEL G. HUBERT APARTMENTS. Si queda bloqueado fuera del horario de oficina, sábados, domingos o feriados, no se cobrará por el primer incidente. A los residentes se les cobrará la tarifa de horas extras del empleado de mantenimiento por todos los incidentes posteriores al primero. Este servicio se brinda hasta las 12:00 a. m. únicamente.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]